Nos Services | REGIDESO Nord-Kivu

Catalogue des Prestations

Nos Solutions au Service du Public

Raccordement au Réseau

Abonnement neuf, extension de réseau domestique ou industriel, et pose de compteurs d'eau conformes aux normes techniques d'exploitation.

Voir la procédure

Gestion & Paiement des Factures

Consultation des consommations, paiement sécurisé par Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money) ou auprès de nos guichets régionaux.

Modes de paiement

Contrôle & Qualité de l'Eau

Suivi physico-chimique et bactériologique continu de l'eau distribuée depuis nos usines de traitement jusqu'au robinet du consommateur.

Intervention & Dépannage 24/7

Signalement et réparation rapide des fuites d'eau sur la voie publique, gestion des pannes de réseau et maintenance curative des conduites.

Signaler un incident

Service Grands Comptes

Accompagnement personnalisé pour les entreprises, hôtels, hôpitaux, industries et ONGs avec des solutions d'approvisionnement à haut débit.

Espace Entreprises

Bornes Fontaines Publiques

Gestion et approvisionnement des points d'eau communautaires à tarif social pour garantir l'accès à l'eau dans les zones à forte densité.

Tarif social

Demande d'Abonnement

Comment obtenir votre raccordement d'eau ?

Un processus simplifié en 4 étapes administratives et techniques pour alimenter votre parcelle en eau potable.

1

Dépôt du Dossier

Remplissez le formulaire de demande au guichet du Centre d'exploitation muni d'une pièce d'identité et du titre d'occupation de la parcelle.

2

Devis Technique

Des agents techniques effectuent une descente sur le terrain pour mesurer le métrage de tuyauterie et établir le devis des travaux.

3

Paiement du Devis

Règlement du devis de raccordement à la caisse de la REGIDESO S.A. ou par canal de paiement mobile officiel.

4

Exécution & Pose

Installation de la prise d'eau, raccordement au réseau de distribution et pose du compteur individuel sous 72 heures après paiement.

Digitalisation Services

Payez vos factures en toute simplicité

Dans le cadre de la modernisation de la REGIDESO S.A., la Direction Provinciale du Nord-Kivu simplifie vos démarches quotidiennes. Réglez vos factures d'eau à tout moment, sans déplacements inutiles.

Paiement par Mobile Money

Saisissez votre numéro d'abonné via M-Pesa, Airtel Money ou Orange Money pour valider directement votre facture.

Guichets et Banques Partenaires

Paiement au comptant dans tous les centres d'exploitation (Goma, Bukavu et dans toutes les zones liberées) ou auprès des banques commerciales agréées.

Catégories Tarifaires 2026

La tarification est établie conformément à la réglementation nationale du portefeuille de l'État :

Catégorie	Usage	Tarif / m³
Sociale	Bornes fontaines & usage domestique de base	Tarif Subventionné
Domestique	Ménages & habitations individuelles	Standard
Commerciale	Commerces, hôtels, services	Professionnel
Industrielle	Usines, grands complexes & chantiers	Grand compte

Sécurité Sanitaire

Notre Laboratoire d'Analyse de l'Eau

Le laboratoire de la Direction Provinciale du Nord-Kivu veille à la qualité bactériologique et physico-chimique de l'eau distribuée. Chaque jour, des prélèvements systématiques sont effectués aux usines, réservoirs et réseaux de distribution.

Analyse de la turbidité, du pH et du chlore résiduel en continu.
Conformité stricte aux directives de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS).
Prestations d'analyses d'eau sur demande pour les entreprises et tiers.

Constatez-vous une fuite d'eau ou une anomalie ?

Aidez-nous à préserver la ressource. Reportez immédiatement les casses de conduites, les fuites sur la voie publique ou toute tentative de piquage clandestin.

Signaler une urgence 24/7